Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin doğru şekilde bilgilendirilmesi ve piyasalarda şeffaf fiyat uygulamalarının sağlanması amacıyla önemli açıklamalarda bulundu. Bakanlık, restoran, kafe, market ve benzeri işletmelerde geçerli olan tüketici haklarını yeniden hatırlatarak, kurallara aykırı uygulamalara karşı kontrollerin sürdürüleceğini bildirdi.
Listede bulunmayan ek ücret talep edilemeyecek
Bakanlığın açıklamasında, restoran, kafe ve benzeri işletmelerin fiyat listelerinde yer almayan servis bedeli, masa ücreti, kuver bedeli veya benzeri ek ödemeleri müşterilerden isteyemeyeceği belirtildi.
Menülerde açıkça gösterilmeyen herhangi bir ücretin hesap sonradan eklenmesinin yasal düzenlemelere aykırı olduğu vurgulandı. Ayrıca bahşiş uygulamasının tamamen müşterinin tercihine bağlı olduğu, zorunlu bir ödeme haline getirilemeyeceği ifade edildi.
QR kodlu menülerin yanında basılı liste zorunlu
Ticaret Bakanlığı, işletmelerin menüleri yalnızca QR kod aracılığıyla sunamayacağını da açıkladı.
Buna göre restoran ve kafelerde dijital menülerin yanı sıra, müşterilerin rahatlıkla inceleyebileceği basılı fiyat listelerinin de bulundurulması gerekiyor. Uygulamanın, dijital erişim konusunda sorun yaşayabilecek tüketicilerin mağduriyetini önlemek amacıyla sürdürüldüğü belirtildi.
Raf ve kasa fiyatı farklıysa düşük fiyat geçerli olacak
Bakanlık, marketler ve perakende satış noktalarında raf etiketi ile kasa fiyatı arasında fark olması durumunda, tüketicinin lehine olan düşük fiyatın uygulanacağını hatırlattı.
İşletmelerin fiyat etiketlerini güncel tutma sorumluluğuna dikkat çekilirken, düzenlemenin tüketicilerin ekonomik haklarını korumaya yönelik önemli bir uygulama olduğu kaydedildi.
Açık ürünlerde ambalaj ağırlığı fiyata dahil edilemeyecek
Açık şekilde satılan ürünlerde ise ambalaj veya kap ağırlığının ürün bedeline eklenemeyeceği bildirildi. Tüketicilerin yalnızca satın aldıkları ürünün net ağırlığı üzerinden ödeme yapması gerektiği belirtildi.
Ticaret Bakanlığı, dürüst ticaret anlayışının güçlendirilmesi, piyasalarda güven ortamının oluşturulması ve tüketici haklarının korunması amacıyla denetimlerin kararlılıkla devam edeceğini açıkladı. Bakanlık ayrıca vatandaşların sahip oldukları hakları bilmesinin daha adil bir alışveriş ortamına katkı sağlayacağını vurguladı.
